Chez mon magasin, nous simplifions le processus de retour au maximum grâce à un protocole dématérialisé et une garantie d’échange immédiat.
Délai de Rétractation de 30 Jours et Preuve d’Achat : Le délai de 30 jours est validé par la simple preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) et le respect de l’état neuf de l’article.
Procédure de Retour 100% Numérique : L’intégralité de la procédure de retour (demande, étiquette prépayée, suivi, notification de remboursement) est gérée via votre espace client, éliminant tout besoin de contact direct pour un gain de temps maximal.
Échange Garanti et Réservé : Dès votre demande d’échange, l’article de remplacement est mis en attente pour vous, assurant sa disponibilité et garantissant que l’échange pourra avoir lieu dès la réception et l’inspection de votre retour.
Conditions de Remboursement pour Dommages Mineurs : Si l’article retourné présente des dommages mineurs ne nécessitant qu’un reconditionnement simple (emballage légèrement abîmé), nous acceptons le retour, mais une décote forfaitaire de 10% du prix d’achat sera appliquée, plutôt que le refus total du remboursement.
Garantie de Retour de la Boîte (Packaging) : Pour les articles de luxe ou de collection, l’intégrité du packaging d’origine (boîte, écrin) est essentielle. Un emballage d’origine endommagé ou manquant peut entraîner une décote significative sur le montant remboursé, car il affecte la valeur de revente de l’objet.